ความผิดพลาดคือค่าเล่าเรียนของความสำเร็จ

เป็นเรื่องปกติที่เรามักให้ค่ากับการประสบความสำเร็จ ด้วยการจัดตำแหน่งและรางวัลสำหรับคนที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม และเมื่อไม้บรรทัดแห่งความสำเร็จถูกตีเส้นไว้อย่างชัดเจน ก็ไม่มีพนักงานคนไหนอยากอยู่ต่ำกว่าเส้นบรรทัดที่วางไว้ เพราะกลัวที่จะล้มเหลวและพลาดโอกาสดีๆ ไปนั่นเอง

แต่เหรียญย่อมมีสองด้าน การสร้างมาตรฐานเอาไว้เป็นเรื่องดี แต่เมื่อใดก็ตามที่มาตรฐานทำให้พนักงานเกิดความกังวลและความกลัว กลไกเหล่านี้ก็จะไปกดทับความกล้าต่อโอกาสใหม่ๆ ในการทดลองคิดทดลองทำ

หากสังเกตให้ดี พนักงานมักมีพฤติกรรมและวิธีคิดแบบเดิม ๆ ผลลัพธ์ก็จะได้ออกมาแบบเดิม ๆ ไม่ต่ำ ไม่สูง ไม่เกิดสิ่งใหม่และความแตกต่างจากตลาดที่แข่งขันกันอยู่ทุกวัน

นั่นทำให้ผู้นำในหลายองค์กรเริ่มเล็งเห็นความสำคัญของความล้มเหลว ที่ควรจะเกิดขึ้นจากการทำงานบ้าง ไม่ใช่เพื่อสร้างสิ่งใหม่โดยทันใด แต่เป็นการเปิดโอกาสให้ทีมและองค์กรได้เรียนรู้จากความล้มเหลวเพื่อนำมาต่อยอด

เพราะการเรียนรู้จากความล้มเหลวก็ถือเป็นสัญญาณที่ดีว่าองค์กรกำลังเติบโตมากกว่าการที่ทุกอย่างเรียบง่ายไปหมด นั่นอาจเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าองค์กรขาดความทะเยอทะยานหรือไม่ก็มีอะไรบางอย่างผิดปกติเป็นแน่

การบริหารความล้มเหลวจึงเป็นทักษะที่จำเป็นต่อทศวรรษที่เต็มไปด้วยความผันผวนและเปลี่ยนแปลงที่ผู้นำและพนักงานจำเป็นต้องสร้างเสริมนิสัยเหล่านี้ติดตัวเป็นอาวุธ ด้วยการกล้าที่จะคิด รับรู้ความรู้สึกต่อความผิดหวัง เรียนรู้จากความผิดพลาด และประยุกต์ใช้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยการตั้งสมมติฐานใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นอยู่เสมอ

สิ่งเหล่านี้เริ่มเกิดขึ้นบ้างแล้วในอุตสาหกรรมเชิงความคิดสร้างสรรค์อย่างวงการโฆษณาที่เริ่มมีการมอบรางวัลให้แก่พนักงานที่กล้าคิดกล้าทดลองประจำไตรมาศ เพื่อสร้างผลงานใหม่ๆ ขึ้นมา ถึงแม้ว่างานนั้นจะไม่ผ่านลูกค้าก็ตาม แต่อย่างน้อยทีมก็ได้บทเรียนและแนวทางใหม่ๆ ไปต่อยอด

หรือแม้กระทั่งบริษัทอย่าง ชัวร์เพย์โรล บริษัทจัดการเงินเดือน ก็มีการมอบรางวัล ความผิดพลาดใหม่ยอดเยี่ยมให้แก่พนักงานเช่นกัน ซึ่งนับเป็นการกระตุ้นให้พนักงานได้ลองอะไรใหม่ๆ บ้าง จากกรอบเดิมๆ โดย ไมเคิล อัลเทอร์ ประธานบริษัทยังได้บอกอีกว่า ถ้าเราไม่ลงทุนกับความล้มเหลวเลย องค์กรของเราก็จะไม่ก้าวกระโดดไปข้างหน้าอย่างแน่นอน ความผิดพลาดจึงเป็นค่าเล่าเรียนของความสำเร็จในอนาคตที่เราควรลงทุนไว้กับพนักงานของเรา

ทั้งหมดนี้ก็นับเป็นแนวคิดและทักษะที่น่าสนใจเอามากๆ และบางทีมันอาจถึงเวลาแล้วที่ทุกไตรมาส นอกเหนือจากการยกเรื่องที่ประสบความสำเร็จแบบเดิมๆ ที่เราคุ้นเคย เราอาจลองให้ทีมยกความล้มเหลวที่น่าสนใจ มาถอดบทเรียนสนุกๆ พร้อมกับมอบรางวัลให้แก่พวกเขา ก็เป็นอีกหนึ่งการล้มไปข้างหน้าเพื่อการเติบโตอีกย่างก้าวที่น่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียวครับ

ว่าแต่วันนี้คุณมีเรื่องล้มเหลวอะไรมาเล่าให้เราฟังบ้าง?

อ้างอิง: The Best Place to Work

อย่าลืมติดตาม PODCAST ออฟฟิศ 0.4

SPOTIFY : https://spoti.fi/38KKW19

APPLE : https://apple.co/2TXdzUr

SOUNDCLOUND : http://bit.ly/OFFICE04TH-SC

YOUTUBE : http://bit.ly/OFFiCE04TH-YT

PODBEAN : https://office04th.podbean.com/