ทำยังไงให้ลูกน้องเก่งขึ้นกว่าเดิม

ทุกคนอยากมีความก้าวหน้าในชีวิตทั้งตำแหน่งและรายได้ ความปรารถนาเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้นอกจากความรู้ความสามารถที่มีแล้ว ยังขึ้นอยู่กับผู้นำที่ต้องเปิดโอกาสให้ลูกทีมใช้ศักยภาพด้วย แล้วลักษณะผู้นำที่กล่าวถึงนั้นต้องมีวิธีการอย่างไร ต้องทำตัวแบบไหนถึงจะได้ทั้งใจและศักยภาพที่แท้จริงของลูกทีม

เลี่ยงการจุกจิกและลองสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน

Dan Cable ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กรจาก London Business School และเป็นผู้เขียนหนังสือ Alive at Work: The Neuroscience of Helping Your People Love What They Do ได้เขียนไว้ว่าลักษณะการบริหารของผู้นำในเชิงจุกจิก (Micro Management) จะทำให้เกิดความไม่พึงพอใจต่อลูกทีมอย่างแน่นอน ถึงแม้ว่าผลลัพธ์ที่หวังไว้จะได้มา แต่ก็ต้องแลกกับความรู้สึกที่ย่ำแย่ของลูกทีม ซึ่งบทบาทของผู้นำที่แท้จริง นอกจากการนำพาทีมไปสู่เป้าหมายแล้ว ยังต้องสร้างแรงจูงใจ พลังงาน และดึงศักยภาพที่ดีที่สุดของลูกทีมออกมาได้ด้วย

เป็นผู้นำแล้วต้องเป็นผู้ช่วยสนับสนุนความสามารถด้วย

Dan เผยว่าการจะปรับให้บรรยากาศและผลลัพธ์ในเชิงบวกเหล่านี้เกิดขึ้นกับทีมได้ ผู้นำต้องมี Mindset แห่งความถ่อมตนและเป็นผู้ช่วย (the humble mind-set of a servant leader) ซึ่งเป็นปัจจัยหลักในการสนับสนุนให้ลูกทีมได้สำรวจทักษะและความสามารถ เพื่อให้เกิดการเติบโตต่องานที่รับผิดชอบ

หลายคนคิดว่า Mindset แบบนี้มันแสดงถึงความอ่อนแอของผู้นำหรือเปล่า แต่ Dan ก็ได้อธิบายดักไว้ว่า Mindset เช่นนี้ไม่ได้ทำให้ความมั่นใจในตัว (Self-Esteem) หรือทัศนคติในการเป็นผู้นำลดลง แต่เป็นการกระตุ้นให้มีความรับผิดชอบต่องาน และเปิดพื้นที่ให้ลูกทีมได้ใช้ไอเดียอย่างเต็มที่

โดยเฉพาะการเปิดพื้นที่และโอกาสให้กับคนทำงานตำแหน่งเล็กๆ ที่ใกล้ชิดและอยู่กับเนื้องานจริงๆ การให้พวกเขาเล่าถึงปัญหาและเสนอไอเดีย ก็เป็นอีกหนึ่งในการยกระดับการทำงาน รวมทั้งเป็นการสร้างบรรยากาศให้ดีขึ้นได้ด้วย ที่สำคัญผู้นำยังได้รับความเคารพและการยอมรับจากสายตาของลูกทีมด้วยเช่นกัน

ให้ช่วยอะไรบ้างไหม…คำถามง่ายๆ แต่ได้ใจ

Dan มียกตัวอย่างต่อการแสดงออกแก่ลูกทีมหรือทีมงานที่เกี่ยวข้องที่ต้องทำงานด้วยกัน เช่น การเพ่งเล็งเพื่อไปบีบบังคับหรือตรวจสอบการทำงานอย่างแข็งทื่อ คงไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีแน่นอน ทางที่ดี Dan แนะนำว่าการออกปากด้วยการถามว่าต้องการให้ผู้นำนั้นช่วยเหลืออย่างไร หรือการพุ่งไปยังปัญหาหลัก (Pain Point) เพื่อแสดงการยื่นมือเข้าไปช่วยเหลืออย่างจริงใจจะดีกว่า เพราะนี่จะเป็นการสร้างโอกาสให้เราเห็นไอเดียในการแก้ไขปัญหาหรือการเกิดนวัตกรรมความคิดใหม่ๆ ไม่มากก็น้อย

ทั้งหมดเป็นวิธีของผู้นำที่ใช้ Mindset ลักษณะของผู้ถ่อมตนมาปรับใช้ในการทำงานครับ ซึ่งแนวคิดนี้อาจจะไม่ได้การันตีผลลัพธ์ว่าจะสำเร็จไหม แต่น่าจะเหมาะกับการทำงานกับพนักงานที่มีตำแหน่งที่ต่ำกว่า

ซึ่งคำสุดท้ายที่ Dan เขียนไว้ โดยส่วนตัวผมชอบมาก เพราะ Dan บอกว่าอย่างน้อย Mindset การทำงานแบบนี้ก็ยังเป็นการแสดงออกถึงความเหมือนกันอยู่อย่างหนึ่งนั่นคือ ‘ความเป็นมนุษย์’

อ้างอิง: บทความ How Humble Leadership Really Works

อย่าลืมติดตาม PODCAST ออฟฟิศ 0.4

SPOTIFY : https://spoti.fi/38KKW19

APPLE : https://apple.co/2TXdzUr

SOUNDCLOUND : http://bit.ly/OFFICE04TH-SC

YOUTUBE : http://bit.ly/OFFiCE04TH-YT

PODBEAN : https://office04th.podbean.com/