การตัดสินใจดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายๆ ไม่มีอะไรซับซ้อน แต่หารู้ไม่ว่านี่เป็นอีกทักษะหนึ่งที่คนเป็นผู้นำจำเป็นต้องมี เพราะทุกการตัดสินใจย่อมส่งผลกระทบต่อทีมและผลลัพธ์ที่จะตามมาอีกมากมาย การตัดสินใจจึงเป็นทักษะที่ต้องอาศัยประสบการณ์และทัศนะในการคาดการณ์ต่อสิ่งที่จะเกิดขึ้นด้วยเช่นกัน
ทว่าอีกหน้าที่หนึ่งของผู้นำที่จำเป็นต้องพัฒนา คือ การมอบโอกาสการเติบโตให้ลูกทีมได้ตัดสินใจในการทำงานบ้าง การมอบโอกาสนี้ไม่ได้เกิดจากผู้นำขี้เกียจคิดหรือเลือกแต่อย่างใด หากแต่เป็นการฝึกให้ลูกทีมเป็นคนกล้าที่จะคิดและตัดสินใจ พร้อมกับรับผิดชอบผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นกับสิ่งที่เลือกไว้นั่นเอง
ในบทความ For Smarter Decision , Empower Your Employee ของบริษัทชื่อดังอย่าง Mckinsey ได้สำรวจและพบว่าการมอบให้ลูกทีมตัดสินใจในการทำงานนับว่าเป็นการมอบอำนาจอย่างหนึ่งให้ลูกทีมได้ลองบริหารจัดการความเสี่ยงกับงานที่ต้องทำ ซึ่งนับว่าเป็นประโยชน์ในระยะยาวมากกว่าการที่จะให้ทีมคอยแต่ฟังคำสั่งของหัวหน้าอย่างเดียว แต่ก็ต้องยอมรับว่าลักษณะการทำงานแต่ละที่อาจไม่ได้เอื้ออำนวยกับโมเดลการตัดสินใจแบบนี้มากนัก เพราะการตัดสินใจก็มีประเภทของมันเหมือนกัน โดย Mckinsey แบ่งออกเป็น 4 แบบได้แก่
1. Ad Hoc Decision การตัดสินใจแบบเร่งด่วน ต้องรีบคิดและตัดสินใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นตรงหน้า
2. Big Bet Decision การตัดสินใจแบบชี้เป็นชี้ตาย ซึ่งแน่นอนว่าการตัดสินใจแบบนี้ต้องเกิดขึ้นจากผู้นำเป็นหลัก
3. Cross – Cutting Decision การตัดสินใจแบบร่วมมือกัน ส่วนมากเกิดจากการแชร์ไอเดียข้ามฝ่ายเพื่อทำงานพิเศษ
4. Delegated Decision การมอบหมายให้คนในทีมที่ไว้เนื้อเชื่อใจได้เป็นผู้ตัดสินใจ
ทั้งหมดคือภาพรวมของประเภทของการตัดสินใจซึ่งเราก็พอมองออกได้ว่าลูกทีมสามารถอยู่ในประเภทการตัดสินใจแบบไหนได้บ้าง และแน่นอนว่าก่อนที่ลูกทีมจะตัดสินใจต่องานที่ต้องรับผิดชอบได้นั้นก็ขึ้นอยู่กับการบริหารโอกาสของผู้นำทีมด้วยเช่นกัน
ทว่าจากการศึกษาสไตล์ของผู้นำ เราก็พบว่าผู้นำมีหลากหลายสไตล์ซึ่งบางสไตล์ก็สร้างทีมให้โต บางสไตล์ก็สร้างทีมให้ตาย อยากรู้ไหมว่าเรากำลังอยู่กับผู้นำแบบไหนที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจของเราให้เติบโต ลองไปทำความรู้จักสไตล์ผู้นำ 4 แบบนี้กันครับ
– The Micromanager
ผู้นำสไตล์นี้ก็ชัดเจนตามชื่อเรียก เป็นสไตล์จุ้นจ้าน น่ารำคาญ คอยสอดส่อง และวุ่นวายกับการทำงานรวมถึงการตัดสินใจของลูกทีมไปหมด เรียกได้ว่าหากใครเจอผู้นำสไตล์นี้ก็นับว่าน่าปวดหัวอยู่พอสมควร
– The Helicopter Boss
ผู้นำสไตล์ Helicopter จะตรงกันข้ามกับแบบแรก เพราะไม่ได้ลงมาวุ่นวายกับการทำงานและการตัดสินใจของเรามากนัก แต่ก็จะคอยสอดส่องการทำงานของเรา รวมถึงอำนาจในการตัดสินใจที่ไม่ชัดเจน ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกทีมขาดความไว้วางใจในผู้นำเองด้วยเช่นกัน
เราได้รู้จักสไตล์ของผู้นำที่ส่งผลต่อการทำงานและการตัดสินใจของเราไปแล้ว ลองไปดูอีก 2 แบบที่เหลือกันครับว่าจะเป็นอย่างไรบ้าง
– The Coach
ผู้นำสไตล์นี้น่าจะเป็นที่ถูกอกถูกใจของลูกทีมหลายๆ คน เพราะสไตล์ของผู้นำแบบโค้ชนำ คือการเน้นเปิดพื้นที่ให้ลูกทีมได้เรียนรู้จากการลงมือทำและตัดสินใจด้วยตัวเอง แถมยังมีจิตวิทยาในการกระตุ้น ปลุกเร้า เพื่อสร้าวพลังในการทำงานให้แก่ทีมเป็นอย่างดี
– The Cheerleader
ผู้นำสไตล์ Cheerleader จะเป็นผู้นำที่คอยเปิดโอกาสให้ลูกทีมได้ลองตัดสินใจอย่างเต็มที่ พร้อมกับรับผิดชอบบทบาทที่ทำอยู่ เพื่อขับเคลื่อนให้ทีมเรียนรู้และเติบโตด้วยตัวเองเป็นหลัก โดยที่ผู้ประเภทนี้จะคอยสนับสนุนอยู่ข้างๆ เหมือนเชียร์ลีดเดอร์ที่คอยตะโกนเชียร์อยู่ข้างสนามนั่นแหละ
จากข้อมูลทั้งหมดที่ยกมาประกอบนั้น อาจไม่ได้ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อวิถีและวิธีในการทำงานของใครหลายคนได้มากนัก แต่อย่างน้อยบทความนี้ก็ชี้ให้เห็นว่าการตัดสินใจนั้นเป็นทักษะอีกอย่างหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้ทักษะด้านอื่นๆ เลย และการรู้ประเภทของการตัดสินใจกับประเภทผู้นำที่ปกครองเราอยู่ ก็น่าจะพอทำให้เราได้ทบทวนและตัดสินใจได้ว่า ชีวิตการทำงานของเราหลังจากนี้ ควรอยู่ร่วมกับผู้นำแบบไหนถึงจะเติบโตมากกว่าเสี่ยงตายกับสถานการณ์ที่เอาแน่เอานอนอะไรไม่ได้เสียเลย
อ้างอิง: https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/for-smarter-decisions-empower-your-employees?fbclid=IwAR0_7aElBKNhhS3CHuSUmwLP6ozq9Fo8BAcXEgl-6zZNK_BjM3LMgnSUik4
อย่าลืมติดตาม PODCAST ออฟฟิศ 0.4
SPOTIFY : https://spoti.fi/38KKW19
APPLE : https://apple.co/2TXdzUr
SOUNDCLOUND : http://bit.ly/OFFICE04TH-SC
YOUTUBE : http://bit.ly/OFFiCE04TH-YT
PODBEAN : https://office04th.podbean.com/
Podcaster : ออฟฟิศ 0.4
Writer : สิ่งที่เจ้านายไม่เคยบอก / เปิดเทอมใหญ่วัยทำงาน / เป็นคนที่ใช่ในงานที่ชอบ / นี่เงินเดือนหรือเงินทอน