มีโอกาสได้อ่านหนังสือ ‘ทำไมรถไฟเหาะของ USJ ถึง วิ่งถอยหลัง’
หนังสือเล่มนี้ว่าด้วยการฟื้นฟูสวนสนุกที่ซบเซา
ให้กลายมาเป็นสวนสนุกที่ทุกคนในโลกอยากมาเล่นสักครั้ง
จากสวนสนุกธีมปาร์คภาพยนตร์ปกติ
สู่ศูนย์รวมความบันเทิงระดับโลกที่คัดสรรมาแล้ว
โมริโอกะ สึโยชิ แก้ไขและสร้าง USJ ได้อย่างไร เรามีสรุปไอเดียมาให้ครับ
ภาพรวมของหนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วยความเชื่อและความมุ่งมั่น
ที่ โมริโอกะ สึโยชิ มีอยู่เต็มเปี่ยม
พร้อมกับความคิดเชิงการตลาดและความคิดสร้างสรรค์
เช่น วาระครบรอบ 10 ปี ของ USJ ซึ่งตอนนั้นไม่ได้มีงบให้จัดอะไรได้มากนัก
แต่ โมริโอกะ สึโยชิ ก็หาทางออกด้วยกลยุทธ์
‘ไม่มีเงินไม่เป็นไร สร้างความประทับใจก่อนเอาไว้เป็นพอ’
ทางแก้ของ โมริโอกะ สึโยชิ เน้นว่า
- ต้องสร้างความประทับใจกับผู้ร่วมงาน
- ต้องขยายฐานคนมาให้กว้างขึ้น หมายถึง เด็กและผู้ใหญ่สามารถเดินทางมาได้
- ต้องประยุกต์เอาสิ่งเก่ามาเล่าใหม่ และสามารถออกสื่อได้ตลอดปี
- หาช่วงเวลาเทศกาลที่เหมาะสม เช่น วันฮาโลวีน
- จุดเด่นที่ดึงทุกคนให้มาที่งาน เช่น การมีต้นไม้ที่สว่างที่สุดในโลก
แต่เหนือสิ่งอื่นใดที่ โมริโอกะ สึโยชิ เน้นก็คือ
การนึกถึงมุมมองผู้บริโภคเป็นหลัก
เพราะหากนักการตลาดไม่เข้าใจสิ่งเหล่านี้
ไม่ว่าจะคิดไอเดียหรือกลยุทธ์อะไร
ก็จะไม่มีวันสร้างผลลัพธ์ได้เข้าเป้าเลย
อีกหนึ่งในการเฟ้นหาไอเดียเพื่อมาเติมความสนุกให้ USJ นั่นคือ กลยุทธ์การใช้ซ้ำ
หมายถึงการออกไปสอดส่องดูไอเดียจากสวนสนุกหรือที่อื่นๆ ว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง
ซึ่งการใช้ซ้ำในความหมายของ โมริโอกะ สึโยชิ ไม่ได้หมายถึงการลอกเลียนแบบ
แต่คือการนำโครงความคิดมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับต้นทุนที่มีอยู่
ซึ่ง โมริโอกะ สึโยชิ มองเห็นข้อดีของการใช้ซ้ำ 3 ข้อ คือ
1. โปรเจกต์สามารถเดินหน้าได้ไวแบบก้าวกระโดด
2. ประยุกต์ไอเดียที่เคยถูกการันตีว่าได้ผลทำให้โอกาสประสบความสำเร็จมีมากขึ้น
3. การสำรวจไอเดียเหล่านี้ ต่อให้เราไม่ใช่ก็ได้ไอเดียในการเก็บสต๊อกมากขึ้น
นอกจากการมีกลยุทธ์การใช้ซ้ำแล้ว โมริโอกะ สึโยชิ ยังมีวิญญาณของการเป็นนักคิดอยู่เต็มเปี่ยม
ในคืนหนึ่งที่เขากำลังหลับใหล แต่ยังคงคิดภาพเครื่องเล่น Hollywood Dream ซึ่งเป็นรถไฟเหาะของ USJ ที่จู่ๆ ภาพรถไฟเหาะอันคุ้นตากลับมีการเคลื่อนที่ในทิศทางตรงกันข้ามอย่างแปลกตาและสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้เล่นได้มากมาย
คืนนั้น โมริโอกะ สึโยชิ สะดุ้งตื่น และบันทึกไอเดียในความฝันของเขา เสียงกรี๊ดร้องด้วยความตื่นเต้นของผู้เล่นในความฝัน คือหนึ่งในผลงานชิ้นสำคัญที่ทำให้ USJ มีชื่อในทุกวันนี้ และเป็นที่มาของเครื่องเล่น Hollywood Dream – The Ride Backdrop รถไฟเหาะวิ่งถอยหลังนั่นเอง ที่ได้เปิดตัวในปี 2013 และยังได้สร้างสถิติ เป็นเครื่องเล่นที่มีคนต่อคิวยาวนานที่สุดในญี่ปุ่น นานถึง 9 ชั่วโมง 40 นาที เลยทีเดียว
องค์ประกอบในการเฟ้นหาไอเดียของ โมริโอกะ สึโยชิ มีอยู่ 3 องค์ประกอบด้วยกันได้แก่
1. กลยุทธ์: ประกอบด้วย เป้าหมาย กลยุทธ์ ไอเดีย
เป้าหมาย : เพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชนให้ได้ 10 ล้านคนต่อปี
กลยุทธ์: ขยายกลุ่มด้วยการดึงดูกลุ่มครอบครัว
ไอเดีย: สร้างโซนครอบครัวขึ้นมาเพิ่ม
2. คณิตศาสตร์ องค์ประกอบนี้ไม่ใช่แค่การคำนวณ แต่คือตรรกะความเป็นไปได้ในการทำงาน
3. การตลาด คือ ต้องรู้ว่าเราจะสื่อสารกับใคร ด้วยวิธีอะไร
ประเด็นหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน ถึงแม้ว่าจะเขียนถึงไม่เยอะ แต่ก็นับว่ามีความสำคัญในการเนรมิตให้ USJ เป็นสวนสนุกที่ขึ้นชื่อติดอันดับโลกคือ การมีพาร์ทเนอร์ที่เชื่อมั่นในตัว โมริโอกะ สึโยชิ อย่าง เกล็น กัมเปล ซีอีโอ ของ USJ นั่นเอง
โมริโอกะ สึโยชิ ไม่ได้มองว่า USJ เป็นแค่พื้นที่สวนสนุกอย่างเดียวแต่เขายังมองว่าพื้นที่แห่งนี้เป็นศูนย์รวมอะไรหลายๆ อย่างในประเทศญี่ปุ่น เช่น สวนสนุกแห่งนี้เป็นที่ระบายความเครียดให้แก่กลุ่มผู้หญิงญี่ปุ่น เพราะจากสถิติผู้หญิงญี่ปุ่นนิยมไปเที่ยวสวนสนุกบ่อยกว่าผู้หญิงอเมริกันถึง 2 เท่า! และกลุ่มที่ชอบเที่ยวสวนสนุกมากที่สุดในโลกก็คือ ผู้หญิงญี่ปุ่น มีการวิเคราะห์กันว่าเกิดจากภาวะความกดดันที่สะสมในสังคมนั่นเอง และพื้นที่สวนสนุกก็เป็นพื้นที่ให้ระบายความเครียดและความกดดันที่อัดอั้นอยู่
สุดท้าย โมริโอกะ สึโยชิ มองว่าสวนสนุกคือแหล่งสร้างเม็ดเงินเศรษฐกิจให้แก่ประเทศอีกทางหนึ่ง และที่สำคัญกว่านั้นคือ สวนสนุกสร้างรอยยิ้มและเสียงหัวเราะให้แก่ทุกคนได้ ไม่ว่าคนเหล่านั้นจะมาจากประเทศไหนก็ตาม นี่คืออีกหนึ่งเรื่องราวของตำนานที่ยังคงขับเคลื่อนความสนุกในชีวิตให้ทุกคนที่ได้ไปเยือน Universal Studio Japan ครับ
อ้างอิง: หนังสือ ทำไมรถไฟเหาะของ USJ ถึงวิ่งถอยหลัง สนพ. We Learn

Podcaster : ออฟฟิศ 0.4
Writer : สิ่งที่เจ้านายไม่เคยบอก / เปิดเทอมใหญ่วัยทำงาน / เป็นคนที่ใช่ในงานที่ชอบ / นี่เงินเดือนหรือเงินทอน