McKinsey 7S Framework เป็นเครื่องมือวิเคราะห์องค์กรที่พัฒนาโดยบริษัทที่ปรึกษา McKinsey ในช่วงทศวรรษ 1970s โดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้บริหารสามารถวิเคราะห์และพัฒนาองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการพิจารณาองค์ประกอบสำคัญ 7 ด้าน ได้แก่
1. Strategy (กลยุทธ์)
กลยุทธ์ขององค์กรคือแผนระยะยาวที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ตัวอย่าง: บริษัท Apple มีกลยุทธ์มุ่งเน้นการสร้างนวัตกรรมและประสบการณ์ผู้ใช้ระดับพรีเมียม โดยเน้นการออกแบบที่สวยงามและใช้งานง่าย
2. Structure (โครงสร้าง)
โครงสร้างองค์กรที่แสดงถึงการจัดแบ่งหน้าที่ สายการบังคับบัญชา และความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานต่างๆ
ตัวอย่าง: Google มีโครงสร้างองค์กรแบบแบนราบ (Flat Organization) ที่เน้นการทำงานเป็นทีมและความคล่องตัว พนักงานสามารถสื่อสารข้ามสายงานได้อย่างอิสระ
3. Systems (ระบบ)
ระบบและกระบวนการทำงานที่องค์กรใช้ในการดำเนินงานประจำวัน
ตัวอย่าง: Toyota ใช้ระบบ Kanban ในการควบคุมการผลิตแบบ Just-in-Time และระบบ Kaizen สำหรับการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
4. Staff (บุคลากร)
ทรัพยากรบุคคลในองค์กร รวมถึงการสรรหา พัฒนา และรักษาพนักงาน
ตัวอย่าง: Netflix มีนโยบาย “Freedom & Responsibility” ที่ให้อิสระในการทำงานแก่พนักงาน พร้อมทั้งมีการจ่ายค่าตอบแทนที่สูงเพื่อดึงดูดคนเก่ง
5. Style (รูปแบบการบริหาร)
วัฒนธรรมองค์กรและสไตล์การบริหารของผู้นำ
ตัวอย่าง: Microsoft ภายใต้การนำของ Satya Nadella เปลี่ยนรูปแบบการบริหารจากแบบสั่งการจากบนลงล่าง มาเป็นแบบเปิดกว้างและส่งเสริมการเรียนรู้
6. Skills (ทักษะ)
ความสามารถหลักและความเชี่ยวชาญขององค์กร
ตัวอย่าง: Amazon มีทักษะโดดเด่นในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการให้บริการลูกค้า รวมถึงความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีคลาวด์
7. Shared Values (ค่านิยมร่วม)
ค่านิยมหลักและความเชื่อที่เป็นแกนกลางขององค์กร
ตัวอย่าง: Patagonia มีค่านิยมร่วมในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ซึ่งสะท้อนผ่านผลิตภัณฑ์และการดำเนินธุรกิจทุกด้าน
ถึงแม้ว่าแนวทางการวิเคราะห์องค์กรจาก McKinsey นี้จะล่วงเลยมากว่า 5 ทศวรรษแล้ว แต่ก็ต้องยอมรับว่าหลักการ 7s ของ McKinsey นี้ ยังคงสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับองค์กรได้อยู่เสมอ แม้โลกของธุรกิจจะเกิดการเปลี่ยนแปลงไปมากแล้วก็ตาม..
อ้างอิง
Podcaster : ออฟฟิศ 0.4
Writer : สิ่งที่เจ้านายไม่เคยบอก / เปิดเทอมใหญ่วัยทำงาน / เป็นคนที่ใช่ในงานที่ชอบ / นี่เงินเดือนหรือเงินทอน