ไม่มีเจ้านายคนไหนอยากได้พนักงานที่ไม่สมบูรณ์แบบ คำถามที่ตามมาคือ ความสมบูรณ์แบบมีจริงหรือ แล้วองค์กรที่มีพนักงานเป็นร้อยเป็นพันคน เขาบริหารจัดการกับพนักงานที่มีความบกพร่องเหมือนกับถังน้ำใบนั้นกันได้อย่างไร